Versandbedingungen

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit
Deutschland: 5–10 Werktage

Der Versand erfolgt über einen großen und zuverlässigen Versanddienstleister.

Alle Lieferzeiten verstehen sich zzgl. möglicher Verzögerungen durch Zollabfertigung. Während stark frequentierter Zeiträume wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dazu im Hauptmenü auf „Bestellung verfolgen“.

Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden.

Mein Tracking-Code funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Sollte nach einigen Tagen noch keine Information verfügbar sein, kann der Kundenservice kontaktiert werden unter: support@waltherhaus.de 

Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten daran, den Versand künftig auf weitere Länder auszuweiten.
Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten zu können – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über den Link in der Versandbestätigung verfolgen.
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien im Footer unserer Website zu lesen. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@waltherhaus.de. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@waltherhaus.de und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten oder defekten Artikels. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung.
Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rücksendeanleitung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter support@waltherhaus.de.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@waltherhaus.de. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe zu finden. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne unter support@waltherhaus.de für eine persönliche Beratung.
Ja, wir bieten Geschenkkarten an. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an support@waltherhaus.de.
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldefeld unten auf unserer Website eingeben. So erhalten Sie Updates zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.
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