Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft zugänglich sind und unverändert reproduziert werden können.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig physisch anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand zurücksenden, gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers.

Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Waltherhaus sowie für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Waltherhaus und dem Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Bedingungen bei Waltherhaus eingesehen werden können und auf Anfrage kostenlos zugesendet werden.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, können die Bedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass diese auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Sollten neben diesen Bedingungen auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Artikel 4 – Das Angebot
Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Waltherhaus ist berechtigt, das Angebot zu ändern.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.

Alle Bilder und Angaben sind indikativ und können nicht zu Schadensersatzansprüchen führen. Farbabweichungen sind möglich.

Das Angebot enthält alle Informationen, damit der Verbraucher seine Rechte und Pflichten versteht, insbesondere:

  • Versandkosten
  • Zustandekommen des Vertrags
  • Widerrufsrecht
  • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen
  • Annahmefrist
  • Archivierung des Vertrags
  • Kontrolle und Korrektur von Daten
  • Verfügbare Sprachen
  • Verhaltenskodizes
  • Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen

Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher zustande.

Nach elektronischer Annahme bestätigt Waltherhaus unverzüglich den Eingang.

Waltherhaus trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen für elektronische Zahlungen.

Waltherhaus behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht bei Produkten
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Der Verbraucher darf das Produkt nur prüfen, wie es in einem Geschäft üblich wäre.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt vollständig und möglichst originalverpackt zurückgesendet werden.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Bereits gezahlte Beträge werden spätestens innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet, sofern die Ware zurückerhalten wurde oder ein Versandnachweis vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen werden für Produkte:

  • die individuell angefertigt wurden
  • die persönlich sind
  • die nicht zurückgesendet werden können
  • die schnell verderben
  • deren Preis schwankt
  • Zeitungen und Zeitschriften
  • entsiegelte Software/Medien
  • entsiegelte Hygieneprodukte

Artikel 9 – Preise
Die Preise bleiben während der Angebotsdauer unverändert, außer bei gesetzlichen Änderungen (z. B. MwSt.).

Preiserhöhungen sind nur unter bestimmten Bedingungen erlaubt.

Druckfehler vorbehalten.

Artikel 10 – Konformität und Garantie
Waltherhaus gewährleistet, dass Produkte dem Vertrag entsprechen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.

Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Nutzung oder eigenständigen Reparaturen.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Bestellungen werden sorgfältig und innerhalb von maximal 30 Tagen ausgeführt.

Bei Verzögerungen wird der Verbraucher informiert.

Das Risiko geht erst bei Lieferung auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Laufzeitverträge
Der Verbraucher kann Verträge jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.

Automatische Verlängerungen sind eingeschränkt geregelt.

Artikel 13 – Zahlung
Zahlungen sind innerhalb von sieben Werktagen zu leisten.

Fehler in Zahlungsdaten müssen sofort gemeldet werden.

Bei Zahlungsverzug können Kosten berechnet werden.

Artikel 14 – Beschwerden
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.

Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Bei berechtigten Beschwerden erfolgt Ersatz oder Reparatur.

Artikel 15 – Streitigkeiten
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist.

Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten daran, den Versand künftig auf weitere Länder auszuweiten.
Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten zu können – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über den Link in der Versandbestätigung verfolgen.
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien im Footer unserer Website zu lesen. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@waltherhaus.de. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@waltherhaus.de und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten oder defekten Artikels. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung.
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